bv8 সাপোর্ট: টিকিট, লাইভ-চ্যাট আর ইমেইল

বিষয় লিখে পাঠান

সমস্যা, স্ক্রিনশট আর আপনার bv8 লগইন আইডি যোগ করুন

• এক লাইনে সমস্যা
• অ্যাকাউন্ট নাম
• সময় লিখুন

প্রায়োরিটি ঠিক হয়

টিম আগে জরুরি টিকিট, তারপর সাধারণ প্রশ্ন দেখে

• নিরাপত্তা ইস্যু আগে
• পেমেন্ট বিষয় দ্রুত
• সাধারণ প্রশ্ন পরে

টিম দেখে উত্তর দেয়

লাইভ-চ্যাটে 1 বারেই কথা শেষ হয় ইমেইলে পূর্ণ নোট থাকে

• পরিষ্কার আপডেট
• পরের ধাপ লিখে দেয়
• প্রয়োজনে পুনরায় খোলে

সমাধান ক্লোজ হয়

সমস্যা মিটলে টিকিট বন্ধ হয়, আর ইতিহাস রেখে দেয়

• সমাধান নথিভুক্ত
• পরে দেখা যায়
• নতুন টিকিট খোলা যায়

জরুরি

অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাচ্ছে না, বা সন্দেহজনক লগইন হলে এই স্তর আগে যায়

সাধারণ

লাইভ-চ্যাটে সহজ প্রশ্ন, অ্যাপ গাইড, আর সেটআপ বিষয়গুলো এখানে পড়ে

অনুসরণ

ইমেইলে পাঠানো পুরোনো টিকিট, আপডেট, আর অতিরিক্ত তথ্য এখানে থাকে

লাইভ-চ্যাট

দ্রুত উত্তর দরকার হলে এটিই সেরা ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী ছোট প্রশ্নে এই পথ নেন

ইমেইল

স্ক্রিনশট, রসিদ, আর বিস্তারিত ব্যাখ্যা এখানে পাঠান নথিভুক্ত উত্তর পরে খুঁজে পাওয়া যায়

bv8 অ্যাপ

অ্যাপ থেকে টিকিট খোলা আর ফলো-আপ দেখা সহজ bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরাও এতে সুবিধা পান

আপনার bv8 Contact ছোট রাখুন

সমস্যার নাম, ডিভাইস, আর ঘটনার সময় লিখুন এক বাক্য যথেষ্ট

bv8 Help পেতে স্ক্রিনশট দিন

চিত্র থাকলে টিম দ্রুত বোঝে অডিও নোটও কাজে লাগে

বকেয়া প্রশ্ন একসাথে লিখুন

পেমেন্ট, লগইন, আর অ্যাপ আপডেটসব এক টিকিটে দিন

টিকিট পাঠাতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 23 মিনিটে পাঠানো যায় bv8 অ্যাপ খুলে তথ্য দিলে কাজ আরও তাড়াতাড়ি হয়

লাইভ-চ্যাট আর ইমেইলের তফাৎ কী?

লাইভ-চ্যাটে দ্রুত কথা হয় ইমেইলে বিস্তারিত ইতিহাস থাকে, তাই পরে দেখা সহজ

লগইন না হলে কী করব?

bv8 Login সমস্যা হলে স্ক্রিনশট নিয়ে টিকিট দিন bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও সেটি লিখুন

bv8 পরিচিতি পেজ

পেছনের তথ্য, 2017 থেকে চলা সার্ভিস, আর 29 দেশের কভারেজ দেখুন

গোপনীয়তা নীতি

ডেটা কীভাবে রাখা হয়, সেটাই আগে পড়ে নিন

শর্তাবলি পেজ

অ্যাকাউন্ট, ব্যবহার, আর সাপোর্ট সীমা একসাথে বোঝা যায়